中文版
English
京東旗艦店
服務(wù)理念：
質(zhì)量?jī)?yōu)先，客戶(hù)至上，服務(wù)至上,讓服務(wù)更真誠(chéng)、快捷。
服務(wù)宗旨：
以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以專(zhuān)業(yè)的人才、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的程序認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)享受到性?xún)r(jià)比相當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。
服務(wù)方式：
1：咨詢(xún)服務(wù)：自您購(gòu)買(mǎi)我司產(chǎn)品后，我們將為您提供產(chǎn)品使用知識(shí)、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、產(chǎn)品日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。
2：上門(mén)服務(wù)：您需要服務(wù)時(shí)，可就近與我司任一駐外服務(wù)中心聯(lián)系或直接與顧客中心聯(lián)系，我司服務(wù)人員將提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
3：限時(shí)服務(wù)：我司服務(wù)人員在接到需要服務(wù)的電話(huà)或信息后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，特殊情況不得超過(guò)72小時(shí)。
4：培訓(xùn)服務(wù)：我司服務(wù)人員可根據(jù)您的需要上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品使用及維護(hù)保養(yǎng)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
5：回訪(fǎng)服務(wù)：我司服務(wù)人員將定期(不超過(guò)3個(gè)月)或不定期地對(duì)使用我司產(chǎn)品的單位進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)，同時(shí)可配合您的需要上門(mén)進(jìn)行巡回服務(wù)。
6：郵寄服務(wù)：若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可把有故障的產(chǎn)品郵寄至距您最近的服務(wù)中心或我司顧客中心。我們?cè)谑盏疆a(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)將修復(fù)的產(chǎn)品寄出，并附檢測(cè)報(bào)告。
7：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：我司在全國(guó)省會(huì)城市及部分主要城市均設(shè)有服務(wù)中心，您可與就近的任何一個(gè)服務(wù)中心聯(lián)系，也可直接與顧客中心聯(lián)系。
感謝購(gòu)買(mǎi)晶全照明科技有限公司的產(chǎn)品，公司先后通過(guò) ISO9001，ISO14001，ISO45001質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，在質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下，出現(xiàn)任何故障由本公司負(fù)責(zé)維修（免材料費(fèi)和修理費(fèi)），質(zhì)保期后只收取成本費(fèi)。燈具出現(xiàn)其它故障，您可與我司就近一個(gè)服務(wù)中心聯(lián)系，也可直接與公司售后服務(wù)聯(lián)系，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
溫馨提示：我司所售產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)保期后，使用人或使用單位還在繼續(xù)使用該型號(hào)產(chǎn)品，必須經(jīng)過(guò)我司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員維護(hù)保養(yǎng)后方可使用，如未經(jīng)我司維護(hù)保養(yǎng)繼續(xù)使用所帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量與安全事故，我司概不負(fù)責(zé)！
